Descriere
Il workshop si propone di illustrare in dettaglio come le tecnologie di intelligenza artificiale possano essere messe al servizio dell’inclusione sociale di rifugiati e migranti, affrontando le sfide legate a barriere linguistiche, difficoltà di accesso alle informazioni fondamentali e differenze culturali. Nella prima parte, i partecipanti riceveranno una panoramica sulle principali piattaforme AI “no-code” o low-code che permettono di creare rapidamente knowledge base multilingue: saranno mostrati esempi di strutturazione dei dati, tecniche di normalizzazione dei contenuti e strategie per mantenere aggiornate le informazioni (cambiamenti normativi, nuove opportunità di formazione, aperture lavorative).
Successivamente, il focus passerà alla progettazione di chatbot intelligenti: attraverso esercitazioni guidate, ogni partecipante costruirà i flussi di conversazione, predisponendo messaggi di benvenuto, FAQ dinamiche e risposte contestualizzate su diritti legali (richiesta asilo, documenti di soggiorno), servizi sanitari essenziali (prenotazioni mediche, farmaci, vaccinazioni), opportunità educative (corsi di lingua, riconoscimento titoli di studio) e accesso al lavoro (ricerca annunci, redazione di CV, normative sul lavoro).
Verranno inoltre esplorate funzionalità avanzate come il rilevamento automatico della lingua di input, l’integrazione di API di traduzione in tempo reale e l’uso di modelli generativi per formulare risposte più naturali e personalizzate. I partecipanti praticheranno il testing su casi d’uso realistici, simulando conversazioni con utenti migranti di diversa nazionalità e bisognosi di informazioni urgenti.
Infine, in una sessione di valutazione collaborativa, ogni team presenterà il proprio prototipo di assistente virtuale multilingue, illustrando le scelte di design conversazionale, i punti di forza e le criticità incontrate. Il workshop si chiuderà con una discussione sulle possibili evoluzioni del progetto, suggerendo modalità di integrazione in reti di supporto sul territorio e best practice per garantire manutenzione e scalabilità dell’infrastruttura AI.